Halı yıkama firması seçerken sorulacak 8 soru

Halı yıkama, birçok kişinin yılda bir iki kez yaptırdığı bir iş. Bu yüzden çoğumuz firmaya ne soracağımızı tam bilmeyiz. Şikâyet sitelerinde öne çıkan konular ise neredeyse hep aynıdır: teslimde beklenenden yüksek çıkan tutar, ölçü tartışması, geciken teslim ve hasar. Aşağıdaki sorular bu sorunların çoğunu daha halı evden çıkmadan çözer.

1. Birim fiyat ne, KDV dahil mi?

Fiyatın metrekare mi, adet mi üzerinden hesaplandığını ve birim fiyatın ne olduğunu sorun. Ardından iki şey daha öğrenin: KDV dahil mi, servis ücreti ayrıca alınıyor mu? Telefonda “metrekaresi şu kadar” denip teslimde başka kalemler eklenmesi en sık duyulan şikâyetlerden biri.

2. Halı nasıl ve nerede ölçülecek?

Tutarı ölçü belirlediği için ölçümün nasıl yapılacağı önemlidir. Halıyı kendiniz ölçüp ölçünüzü mesajla yazın, firmanın ölçtüğü değeri de yazılı isteyin. Saçakların ölçüme dahil olup olmadığını ve yuvarlak halının nasıl hesaplandığını da sorun. Ayrıntısı için halı yıkama ücreti nasıl hesaplanır yazımıza bakabilirsiniz.

3. Halı nerede yıkanıyor?

Firmanın kendi yıkama tesisi var mı, yoksa halıları başka bir yere mi veriyor? Tesisin adresi belli olan ve müşteri kabul eden bir firmayla sorun çıktığında muhatap bulmak kolaylaşır. Google’da işletmenin adresini ve yorumlarını kontrol edin.

4. Halı nasıl kurutuluyor?

Yıkama sonrası koku ve sararmanın en sık nedeni yavaş kurumadır. Halının kapalı ve ısıtılan bir alanda mı, açık havada mı kurutulduğunu sorun. Kışın bu fark daha da önemlidir. Konuyu halı yıkandıktan sonra neden kokar yazısında anlattık.

5. Teslim ne zaman?

Teslim süresi mevsime ve yoğunluğa göre değişir. Bayram öncesi ve sonbaharda süreler uzayabilir. Size verilen tarihi yazılı alın.

6. Halının cinsine göre yöntem değişiyor mu?

El dokuması, yün, ipek ve viskon halılar makine halısıyla aynı şekilde yıkanmaz. Bu halılarda firmanın farklı bir yöntem uygulayıp uygulamadığını, gerekirse önce küçük bir köşede deneme yapıp yapmadığını sorun. Halınızın cinsini bilmiyorsanız arkasındaki etiketin fotoğrafını gönderin.

7. Leke çıkmazsa ya da hasar olursa ne oluyor?

Her leke çıkmaz; dürüst bir firma bunu baştan söyler. Mevcut lekelerin ve yıpranmış yerlerin teslim alınırken not edilmesini isteyin. Halıda yıkamadan kaynaklanan bir hasar olursa firmanın ne yaptığını önceden sormak, sonradan yaşanacak tartışmayı önler.

8. Fiş ya da fatura veriliyor mu?

Ödediğiniz tutarın belgelenmesi, bir sorun çıktığında hakkınızı aramanın ilk adımıdır. Fiş ya da fatura verilip verilmediğini sorun.

Kısa kontrol listesi

Halınızı vermeden önce şu bilgiler yazılı olarak elinizde olsun:

• Halı sayısı ve her birinin ölçüsü,
• Birim fiyat, KDV ve servis durumu,
• Teslim tarihi,
• Mevcut leke ve yıpranmaların notu,
• Firmanın adresi ve telefonu.

Bu soruları bize de sorabilirsiniz. Halınızın ölçüsünü ve fotoğrafını WhatsApp’tan gönderin; fiyatı ve süreci yazılı olarak konuşalım.